Van suspect, prospect, klant tot een échte ambassadeur van uw onderneming.
Suspect
Welke diensten en/of producten bied ik aan en welke prijzen staan hier tegenover?
Wat is mijn missie en visie? Welke zijn mijn waarden en normen?
Wat zijn mijn doelstellingen?
Welke strategie gebruik ik voor mijn Personal Branding? (Website, Social Media, Copywriting, …)
Waarom is netwerken belangrijk?
Prospect
Wat zijn de verwachtingen van jouw potentiële klant?
Wat zijn de stappen die jouw klant doorloopt van suspect tot ambassadeur?
Waarom is communicatie zó belangrijk?
Welke verkoopsstrategie pas ik toe bij welke prospect?
Wat is mijn stappenplan voor opvolging?
Klanten
Upselling vs Cross selling
Customer Delight
Klantretentie
Klantenwerving via klanten